Thông tin cơ bản

Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 7 ngày. Nếu 7 ngày đã trôi qua kể từ ngày mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn khoản hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng.

Để đủ điều kiện trả lại hàng, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở trong tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không được chấp nhận trả lại. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể trả lại.
Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là đồ dùng cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng khác không được trả lại:

• Thẻ quà tặng
• Thú nhồi bông / đồ chơi mềm
• Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
• Bất kỳ mặt hàng nào khác theo quyết định của Doudou BeBe Shop
  
  

Để hoàn tất việc trả lại hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi hàng mua của bạn về cho nhà sản xuất. Có một số trường hợp chỉ được hoàn lại một phần tiền:

• Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi.
• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 7 ngày kể từ ngày giao hàng

Hoàn tiền

Sau khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn.
Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, tiền hoàn lại sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng một số ngày nhất định.

1. Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một chút thời gian trước khi khoản hoàn tiền của bạn được chính thức đăng lên. 
Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được đăng lên.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại lienhe@thegioicuabe.com hoặc điện thoại: +84335420800

2. Mặt hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn lại tiền. Hàng giảm giá không được hoàn lại.

3. Đổi hoàn sản phẩm

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc bị hỏng.
Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ lienhe@thegioicuabe.com hoặc điện thoại để xác nhận trước khi gửi mặt hàng của bạn đến:

Doudou Bebe’ Shop – Thế giới của bé
+84335420800 
Homyland Riverside Apartment,
403A Nguyễn Duy Trinh, Bình Trưng Đông, Thành phố Thủ Đức,
TP.HCM 70000, Việt Nam

4. Quà tặng

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng cho giá trị trả lại của mình. Khi mặt hàng trả lại được nhận, một chứng chỉ quà tặng sẽ được gửi qua đường bưu điện cho bạn.

Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự mình đặt hàng để tặng bạn sau, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng quà và họ sẽ tìm hiểu về việc trả lại của bạn.

Hoàn trả và vận chuyển

Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi thông tin sản phẩm của mình đến email: lienhe@thegioicuabe.com để xác nhận.

Thông tin và nội dung email theo mẫu:
Họ và tên 
ID đơn hàng (ví dụ: #10005)
Mặt hàng cần trả lại
Lý do trả lại
Kèm ảnh chụp hàng bạn nhận hàng

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng mình để trả lại hàng.
Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đã trao đổi đến tay bạn có thể khác nhau. Nếu bạn trả lại những món đồ đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển.  

Cần giúp đỡ?

Liên hệ với chúng tôi tại lienhe@thegioicuabe.com hoặc điện thoại: +84335420800 nếu có thắc mắc liên quan đến việc hoàn tiền và trả hàng.